当店とお客様のやりとり
１.お試し・各注文フォームから申込み
無料お試しイメージフォーム、または各ご注文フォームに必要事項を記入して送信して下さい。
２.申込み直後、自動返信のメール送信
フォームから申込みしていただいた直後に、お客様あてに自動返信メールを送信します。
※すぐに自動送信メールが届かない場合はメールアドレス違いの場合があります。
shop@b-comb.com 宛にご連絡下さい。
当店に届いていない場合は申し訳ございませんが、再度、申込みをお願いします。
３.返信メールの説明に従って写真を返信
自動返信メールに写真についての説明が書いてありますので、それに従い返信メールに写真を添付してお送りください。
当店に届きましたら「写真お預かりしました」のメールを送信します。
４.約２営業日で彫刻イメージを送信
通常は写真をいただいてから２営業日ほどでイメージをお送りします。
※混み合いますと多少時間がかかる場合があります。
５.イメージ確認、納得いったら決定の連絡
イメージを確認していただき、決定または修正の連絡を頂きます。
お試しイメージの方はこのタイミングでご注文できます。注文されない場合も連絡していただきます。
６.製作期間約２週間で商品を発送
代金引換の場合はイメージ決定時から制作開始、クレジットカード決済と銀行振込の場合はお支払手続き確認後から制作開始し、約２週間で完成します。
※注文が混雑している場合は製作期間が伸びる場合があります
商品完成後、メールをお送りした後に発送します。
お支払いと彫刻作業のタイミング
お支払いいただくタイミングはそれぞれの決済方法により以下のようにお願いしております。
※送ったイメージに お客様が「これでお願いします」などの意思表示のメールをいただいた後の対応です。
■銀行振込
振込先の案内メールをお送ります。
メールが届いた 5日以内にお支払いをお願いしています。
お振込みを確認次第、確認メールをお送りし、彫刻作業を開始いたします。
■クレジットカード決済（クロネコwebコレクト）
クロネコwebコレクトのサイトを経由して、お支払い手続きの案内メールをお送りします。
メールが届いた 3日以内にお支払いをお願いしています。
お支払い手続きを確認次第、確認メールをお送りし、彫刻作業を開始いたします。
■代金引換
イメージ決定していただいたお礼のメールをお送りし、彫刻作業を開始いたします。
出荷前に引き取り可能な日時を決めていただいた上でヤマトの代引きで発送します。
お気軽にお問い合わせください。080-2341-1691受付時間 9:00-18:00 [ 土日・祝日OKです ]
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